Privacy en cookies

 

Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG)

Uw privacy is belangrijk voor u, en voor ons. We beschermen uw privacy goed en we werken natuurlijk altijd binnen de kaders van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hierin staan de regels voor het beschermen van uw privacy. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt hier toezicht op.

1. Uw persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die te herleiden zijn tot één persoon. Bijvoorbeeld uw naam, adres en telefoonnummer. Soms verwerken we uw gegevens zo dat u anoniem blijft. Officieel gaat het dan niet meer om persoonsgegevens.

We verwerken alleen uw naam en contactgegevens van u en de inhoud van de klacht.

2. Toestemming en verplichting gebruik persoonsgegevens

In principe gebruiken we voor een onderzoek naar uw klacht alleen de gegevens die we met toestemming van u ontvangen. We kunnen ook navraag doen bij medewerkers van Woonbedrijf of bij eventuele betrokken partijen. Hierover staat meer in hoofdstuk 4.

3. Delen van gegevens met andere partijen

Als bij uw klacht andere partijen betrokken zijn, zoals een aannemer, wisselen wij als dit nodig is gegevens uit. Dit gaat om naam- en contactgegevens en we doen navraag naar de inhoud van uw klacht.

4. Beveiliging van uw gegevens

U kunt erop vertrouwen dat we uw persoonsgegevens goed beveiligen. We kiezen altijd voor een beveiligingsniveau dat past bij de technische ontwikkeling en de kosten. Zo voorkomen we zo goed als we kunnen dat de verkeerde mensen uw gegevens kunnen zien, veranderen of openbaar maken en dat uw gegevens verloren raken of op een andere manier verkeerd gebruikt worden.

Als we uw gegevens delen met andere organisaties, zorgen we dat ook deze organisaties uw gegevens technisch en organisatorisch goed beschermen.

5. Bewaartermijn van uw gegevens 

We bewaren gegevens nooit langer dan nodig en wettelijk is toegestaan.

6. Uw rechten bij de verwerking van persoonsgegevens

Het is uw recht dat wij uw privacy goed beschermen. Daarnaast heeft u deze rechten:

• Recht van inzage: u mag de persoonsgegevens inzien die wij van u verwerken.
• Recht van correctie: als de persoonsgegevens die wij van u verwerken niet kloppen, mag u deze aan laten passen.
• Recht van verwijdering: als wij uw persoonsgegevens niet meer nodig hebben voor het doel waar we ze voor gevraagd hebben, mag u ons vragen deze te verwijderen. Behalve als wij verplicht zijn uw gegevens te bewaren.
• Recht op beperking: in de periode dat wij uw verzoek rond een van bovenstaande rechten verwerken, heeft u het recht om beperking van het verwerken van gegevens aan te vragen.
• Recht van dataportabiliteit: u mag ons vragen alle gegevens die wij van u hebben, over te dragen aan een organisatie die u aanwijst. Dit kan alleen als wij deze gegevens verwerken op basis van toestemming of overeenkomst, niet als wij deze verwerken op wettelijke grond.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens als wij deze verwerken op basis van gerechtvaardigd belang of algemeen belang. Er wordt dan een belangenafweging gemaakt.

Vraag of klacht over uw privacy

U kunt bij ons een verzoek van inzage of correctie indienen via info@kcwb.nl. We nemen dan contact met u op om de aanvraag te bespreken. Ook met andere vragen kunt bij dit e-mailadres terecht. Komen we er gezamenlijk niet uit, dan kan u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies

8. Contact met de Klachtencommissie Woonbedrijf

Neem gerust contact met ons op als u vragen, opmerkingen of klachten heeft. Dat kan via info@kcwb.nl.

Versie 1.0 / april 2018